Total transparens. Noll administration.
Svara på frågan innan kunden ens behöver ställa den. Vi bygger smarta spårningsfunktioner som låter era kunder följa sin leverans eller reparation från start till mål.
Uppdateringar i realtid
Håll kunden informerad varje sekund. När ni byter status på ett projekt eller skickar ett paket uppdateras kundens spårningssida omedelbart.
Minskad supportbörda
Frigör ovärderlig tid. När kunden själv kan se exakt var deras ärende befinner sig försvinner nästan alla rutinfrågor till er kundtjänst.
Automatisk kommunikation
Systemet skickar ut snygga bekräftelser via e-post eller SMS när en reparation är klar eller en vara finns redo för upphämtning.
Ge kunden sinnesro.
Väntan skapar ofta oro och frustration. Oavsett om en kund har lämnat in sin dator på reparation eller väntar på en exklusiv möbelleverans vill de känna sig trygga med att allting går enligt plan.
Genom att erbjuda en vacker och enkel spårningssida ger ni kunden full kontroll. Med ett enkelt ordernummer kan de logga in och följa en visuell tidslinje som visar exakt hur långt deras ärende har kommit.
Frigör tid för er personal.
Att ständigt avbryta sitt arbete för att svara på mejl och telefonsamtal om var en produkt befinner sig är ett enormt resursslöseri för ert företag.
När ni implementerar ett spårningssystem automatiseras all denna kommunikation. Ert team kan fokusera helt på att leverera ett bra hantverk eller packa fler ordrar medan tekniken sköter uppdateringarna ut mot kunden.
Anpassat efter er process.
Alla företag arbetar på olika sätt. En ehandlare har helt andra leveranssteg än en cykelverkstad eller en möbeltillverkare.
Vi skräddarsyr spårningens faser exakt efter er verksamhet. Oavsett om era steg heter Felsökning pågår, Väntar på reservdelar eller Redo för upphämtning ser vi till att systemet speglar ert unika hantverk till hundra procent.
Redo att erbjuda en bättre kundupplevelse?
Låt oss bygga in ett smart spårningssystem som ger era kunder trygghet och frigör tid för er personal.
Boka demo